Estaba revisando el website Economic Development America - Winter 2005, que provee información relacionada con políticas para el desarrollo económico en EEUU.
Como siempre de las experiencias extranjeras se pueden obtener cosas interesantes para tener en cuenta al desarrollar los proyectos locales, aunque, desde luego, salvando las distancias que se dan en distintos aspectos de los países.
Lo más interesante lo encontré en Creating Systems for Entrepreneur Support, un artículo que revisa distintas cuestiones relativas a las acciones de apoyo a emprendedores. Según se puede leer en el mismo, el conocido refrán "Lo que abunda no daña" no siempre se cumple en toda su extensión...
Todo comienza con la pregunta "¿qué quieren los emprendedores?" (en el sentido de qué necesitan). Bueno, para empezar, en el caso de EEUU lo que sucede es que hay un sin número de instituciones u organizaciones de distinto tipo que proveen apoyo en forma directa o indirecta a emprendedores, desde apoyo para armar un plan de negocios hasta programas de micro-crédito. Pero, lo que a primera vista suena como algo deseable en realidad puede convertirse en un problema para los emprendedores.
Como consecuencia de esa sobre oferta, los emprendedores se encuentran desorientados y perciben mucha incertidumbre respecto al lugar donde comenzar. Como resultado, muchos de ellos fallan en conseguir la ayuda que realmente necesitan y en la cantidad deseada.
Tal como lo expresa el artículo, mientras los policy makers (quienes ponen en marcha los distintos programas de apoyo) saben perfectamente la diferencia entre un Centro de Desarrollo Empresarial y una Agencia de Promoción Científica y Tecnológica, un emprendedor raramente lo sabe, y no saberlo puede conducir a frustraciones del mismo emprendedor (no estoy citando agencias específicas, sólo dos ejemplos de instituciones que puedan llegar a existir y desarrollen acciones de apoyo con orientaciones distintas).
El problema, continúa describiendo el artículo, se encuentra en que estas instituciones de apoyo se especializan (correctamente) en atender nichos de necesidades específicas. Y al hacerlo, en realidad, estos servicios pierden la capacidad de translado real al emprendedor para satisfacer sus necesidades: "el emprendedor sólo necesita ayuda, no importa que institución se la provea".
La solución a este problema ha sido tradicionalmente la creación de agencias de "ventanilla única", donde los emprendedores pueden consultar por cualquier cuestión sin tener que dirigirse a una institución específica por cada tema en particular. Pero este no sería el fin de problema, sino sólo un primer paso para tratar de solucionarlo.
La cuestión es que generalmente, los emprendedores desconocen ellos mismos el tipo de servicio que necesitan, y no terminan de entender por completo los desafíos que debe enfrentar al poner en marcha su empresa. Esto exigiría la creación de mejores herramientas de diagnóstico y menús o alternativas de servicios de otra calidad.
Bueno, el artículo continúa con propuestas más concretas, las cuáles entiendo están modeladas por la realidad del sistema de apoyo existente en aquél país. La cuestión para nosotros en Argentina estará en saber utilizar aquella experiencia para evitar problemas que sabemos que otros han pasado ya.
Interesante artículo para leer.
