Definitivamente leer acerca de los casos de éxito de empresas es algo inspirador, pero en lo personal encuentro más inspiración en la lectura de casos de empresas que no tuvieron éxito (ya verán más abajo las conclusiones del caso). Ahí es donde uno puede realmente apreciar por qué las cosas efectivamente fracasaron, mientras que en los casos de éxito puede existir el riesgo (dependiendo de quien los escribe) de atribuir el éxito a sólo algunos factores o (peor) a factores que no fueron la real causa de cómo se dieron las cosas.
¿Algunas vez escucharon del valor que se les da a los emprendedores que fracasan? Después pueden leer Entrepreneurs who failed often follow with successful venture, interesante artículo sobre las razones por las cuáles fracasan las nuevas empresas, en particular de base tecnológica. De ahí rescato "everyone who has had a failure is ahead of everyone who hasn't tried".
Pero volvamos al caso, lean Napster - the inside story and lessons for entrepreneurs. Se trata de una empresa que se transformó en toda una leyenda en los medios, y en muy poco tiempo. Se trata de Napster, la pequeña compañía que puso en riesgo a las grandes compañías discográficas al crear un servicio para distribuir y compartir música en Internet (hoy su logo y marca son propiedad de Roxio, que irónicamente está ofreciendo un servicio muy similar al que proponía Napster!).
Lo interesante del caso es que lo escribe Don Dodge, quien fuera Vicepresidente de Desarrollo de Productos en Napster allá por el año 2000. Es decir, una mirada desde adentro.
El caso lo pueden leer completo Ustedes, no es tan largo, pero transcribo a continuación las lecciones que el mismo autor rescata:
Como el mismo Don Dodge dice, estas proposiciones suenan a veces muy lógicas o sencillas, pero cuántas veces uno pierde el foco en el día a día o en el entusiasmo de un nuevo producto o servicio que desarrolla!
- Nunca se adelante tanto al mercado. Crear nuevos mercados, nuevos modelos de negocio y propuestas de valor es muy difícil y cuesta mucho dinero. Los pioneros generalmente fracasan, los seguidores más rápidos son los que ganan dinero.
- Entienda quién es el cliente, qué problema le resuelve y cuánto está dispuesto él a pagar por ello. Suena sencillo pero uno se sorprendería si ve cuantas nuevas empresas se entusiasman con sus innovaciones tecnológicas y olvidan estas premisas básicas del negocio.
- Nunca comience un negocio focalizado en resolver el problema de las grandes compañías. Estas no saben que tienen un problema, e incluso tal vez tengan razón. Esta es la razón por la cual son tan grandes en primer lugar (las grandes compañías que no saben que tienen un problema no estarán interesadas en encontrarle una solución).
- Testee las suposiciones antes de gastar tanto dinero. Entreviste a los potenciales clientes. Entienda cuáles son sus 10 principales problemas. No trate de convencerlos que se tiene la solución a un problema que ellos no saben que tienen. Haga una encuesta a 100 potenciales clientes, pregúnteles acerca de sus 10 principales problemas, sin sugerírselos. Si no ve el problema que su producto o servicio soluciona en la lista, muévase a otro problema.
