El pensamiento sin barreras equivale a innovación
En la última reunión del World Economic Forum en Davos participó Nandan M. Nilekani, presidente y CEO de Infosys Technologies. Esta última es una compañía de la India, que emplea a alrededor de 50.000 personas, y ofrece servicios de consultoría para procesos de negocio, con clientes en EEUU y Europa.
En el artículo "Borderless Thinking" Equals Innovation en la Business Week se pueden leer algunas ideas que menciona Nilekani acerca de innovación. A continuación transcribo algunos párrafos interesantes del artículo.
- La creatividad depende de la libertad de palabra y de la no regulación del flujo de ideas.
- Se necesitan dos cosas para crear una cultura innovativa. La innovación requiere diversidad: es necesario juntar distintos tipos de personas para obtener nuevas ideas. La innovación también requiere pensamiento sin barreras. Una sociedad con censuras limita la cantidad de oportunidades.
- La parte más dificil del proceso de innovación (y la más importante), es anticipar las necesidades de los clientes. Y es muy importante estar cerca de los clientes. Es decir, conservando el contacto con el cliente, todo lo demás puede ser delegado a terceros.
- El mayor desafío en cuanto a innovación está en los servicios, y también allí están las mayores oportunidades.
No traigo estas ideas para decir si estoy de acuerdo o no, demasiado claras son las palabras. Lo que más me llamó la atención de esto es la idea respecto a la tercerización: en todo el proceso de innovación lo más importante sigue siendo el contacto con el cliente, lo demás puede ser delegado. ¿Será esto aplicable a todo tipo de negocios o sólo al de IT y relacionados como se menciona en el ejemplo (el iPod de Apple) del artículo?... |
| dicho por: Luciano fecha y hora: 2006-02-12 22:36:05 GMT -5 tags: tecnología e innovación link: http://www.nadaimportante.org/415/ |
