Recursos humanos, marketing y ventas
Ya habia publicado algún comentario sobre la importancia del equipo al formar una nueva empresa. Como decía, si bien el producto es importante, sin un buen equipo, difícilmente se pueda ser exitoso al emprender.
Creo que uno de los puntos críticos donde se aprecia mejor la importancia del equipo es en las ventas. Y en forma más amplia, en todas las actividades de marketing y ventas de la empresa. Y creo que se puede agregar que se nota más la incidencia todavía cuando se trata de una empresa que se encuentra en un sector basado en nuevas tecnologías.
Para llegar a esta conclusión tal vez no se necesite mucho razonamiento, pero creo que la claridad al respecto viene luego de la experiencia propia.
Precisamente esto es lo que he notado en los últimos meses. En particular por dos actividades en las que participo: obviamente, en nuestro emprendimiento en el sector software/Internet, y además en un trabajo de investigación que tiene que ver con un relevamiento de Pymes industriales en la región. Vamos por parte.
En cuanto a mi participación en una nueva empresa, uno podría preguntarse: ¿es necesario que algún integrante del equipo de la nueva empresa se especialice en marketing y ventas? La palabra ideal sea tal vez "imprescindible". No me imagino como puede realmente progresar una nueva empresa de base tecnológica sin recursos humanos que sean capaces de transmitir el concepto de valor que provee la empresa (marketing) y que a la vez sean capaces de vender el producto al cliente (ventas).
Además, en este caso en particular entiendo que un integrante del equipo especializado en tal tarea es fundamental por una necesidad de delegar responsabilidades en una etapa de la empresa donde el esfuerzo es muy grande y los pocos integrantes del equipo se tienen que encargar de todas las tareas.
Debo decir que a nosotros nos ha costado mucho conseguir gente que trabaje en éste área. De por sí (y creo que tiene que ver con la disponibilidad de recursos capacitados en la región) es muy difícil "reclutar" personal para este área, y mucho más difícil "seleccionarlo" (hay que tener en cuenta que recién la empresa se está formando, y que la entrada de un nuevo recurso humano puede significar un nuevo socio. Lo ideal es obviamente tenerlo desde un comienzo en el equipo, ya que la integración de nuevas personas a un equipo ya consolidado y trabajando desde hace un tiempo puede ser complicada).
Por otro lado, mi experiencia personal participando en el relevamiento de pymes industriales me ha dado pauta de la necesidad de las mismas por capacitación en el área de marketing y ventas, aunque esto no necesariamente signifique la incorporación de nuevo personal.
Aparentemente la necesidad no es vital para estas firmas pyme, pero sin duda ven que, ante mayor presión competitiva o crecimiento de la empresa (algo que se está dando en forma generalizada en la región), es necesario ser más eficientes en transmitir la oferta al cliente y en concretar las ventas.
De todos modos, entiendo que la "vitalidad" del recurso humano no es de la misma magnitud que para una nueva empresa. La empresa, por más pequeña que sea, ya tiene sus canales de comercialización establecidos y de alguna forma sus clientes actuales conocen su oferta y valor agregado.
Creo que es una cuestión que no debe escapar a quienes trabajan en apoyo a emprendedores y firmas pyme. La falta de recursos humanos capacitados en este área debería ser subsanada de alguna forma, no solamente a través de capacitación de recursos humanos que ya trabajan en funciones similares, sino en la formación de recursos humanos especializados en marketing y ventas con una orientación en tecnología. La cuestión a revisar será en qué nivel se debe hacer la capacitación, si a nivel terciario o universitario.
Tampoco es una cuestión que deba escapar a los mismos emprendedores y empresarios pyme. Este es un caso más donde se verifica la importancia de una red de contactos desarrollada para poder obtener recursos.... |
| dicho por: Luciano fecha y hora: 2004-12-23 20:53:16 GMT -5 tags: entrepreneurship link: http://www.nadaimportante.org/es/296/ |
...
|
ey, este tema es tratado por todos los que intentamos sacar adelante una pequeña empresa y tambien entre los que nos dedicamos al marketing.
muchas veces falta capacitacion del recurso humano en esta area, y otras veces solo hace falta tener un poco de vision y sabernos mover en el dificil entorno de una emprsa pequeña. algunos siguen soñando con las "multinacionales".
|
...
