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Remedios para la incertidumbre

Días atrás estuve de visita por Buenos Aires y tuve la oportunidad de almorzar con Gabriel Jacobsohn, gran amigo y colega con intereses comunes en entrepreneurship, tecnología y temas relacionados (obvio que política nunca falta en las charlas). Discutimos ideas para algunos proyectos y quede pensando en cuales serian en realidad los secretos para crear una empresa con éxito en Argentina. Me refiero, independientemente de la idea concreta o segmento de mercado, a cómo sobrevivir los embates de la economía, la política, y el entorno en general que, en suma, no hacen más que incrementar la incertidumbre que los emprendedores y empresarios sufren en el día a día.
Por supuesto que en este comentario hay mucho de intuición, más que experiencia, aunque también influyen horas de conversación de gente que si esta en el día a día de los negocios en el país. De última, varios de estos comentarios parecen válidos no solamente para hacer frente a la incertidumbre del entorno, pero también para pensar mejor la ecuación de rentabilidad de cualquier negocio en general.

  1. Incrementar la rentabilidad del proyecto. Es decir, desde el vamos, pensar en que el proyecto o empresa tiene que tener un margen extra para hacer frente a situaciones inesperadas (ej. cambios de reglas de juego, como un nuevo impuesto) o costos anormalmente altos para hacer negocios en el país (ej. importación costosa de insumos).

  2. Crear una organización flexible de distintas formas, pero fundamentalmente apelando a la creatividad para organizar el trabajo. Por ejemplo, sumando menos gente pero con cada uno con habilidades más diversas. O creando canales de comunicación más directos, usando herramientas que hasta hace poco no estaban disponibles. Y, por supuesto, reduciendo costos fijos, tales como el alquiler de grandes oficinas (u oficinas en lugares innecesariamente costosos) u otras instalaciones que la empresa necesita.

  3. Crear procesos flexibles. Al igual que con la organización general de la empresa, los procesos tienen que ser lo más flexible posibles para poder adaptarse continuamente. Ejemplo: una inversión millonaria para desarrollar una línea de ensamblaje que solo puede producir un tipo de producto con un cierto tipo de material, no es un proceso muy flexible que digamos. Un proceso flexible (de producción o para la prestación de un servicio).

  4. Desarrollar una cartera de clientes con mayor participación de clientes de mercados con mayor poder adquisitivo. Lo que en principio parece difícil, a veces no lo es tanto. No estoy hablando de exportar grandes volúmenes y competir con corporaciones que dominan los mercados internacionales. Hablo de encontrar algún nicho que pueda ser explotado globalmente, tratando de captar clientes extraordinariamente rentables que equilibren la balanza y mejoren el atractivo del proyecto.

  5. Desarrollar una cartera de clientes más atomizada (es decir, con mayor cantidad de clientes) y más diversa (con distintos tipos de clientes y clientes de distintos mercados).

  6. Dedicar más tiempo a la planificación. Ya ha sido demostrado que los gerentes de empresas más chicas tienden a “perder el tiempo”, en el sentido de que usan su tiempo en cuestiones operativas o delegables en lugar de dedicarse un poco más a la planificación estratégica del negocio. ¿Hasta qué punto ayudara al negocio tener gerentes (o lideres de proyecto) que estén más informados, mejor preparados para tomar decisiones estratégicas y prever potenciales problemas que el negocio puede afrontar en el futuro?


Extender el horizonte de planificación y pensar en un repago de la inversión a más largo plazo. Esta en realidad no es una forma genuina de ser más resistente a la incertidumbre, sino un recurso casi estadístico: si esperamos más tiempo, teóricamente es más probable que haya más momentos de estabilidad para hacer buenos negocios y repagar la inversión.
Seguramente hay mas formas de reducir la incertidumbre que pueda sufrir un negocio, pero estas parecieran ser las más interesantes. ¿Sugerencias? Si tengo alguna otra idea modifico el post. Desde luego siempre está la opción de invertir en más de un proyecto para reducir el riesgo a través de la diversificación de la cartera de inversiones, pero esta opción refiere en realidad a más de un proyecto y no a un proyecto concreto.

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